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Garantie, Reklamationen & Rückgabe

Nicht alles läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@youha.nl zu senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall über WebwinkelKeur unter Webwinkelkeur zur Schlichtung anmelden.

Darüber hinaus können Verbraucher in der EU Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen, die Sie unter http://ec.europa.eu/odr finden. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anders bearbeitet wurde, können Sie sie über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Garantie
Auf alle Produkte gewähren wir eine zweijährige Garantie, es sei denn, es liegen sichtbare Schäden durch Stürze, Stöße oder Feuchtigkeit vor. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an info@youha.nl oder verwenden Sie die WhatsApp-Schaltfläche in der rechten unteren Ecke unserer Homepage.

Rückgaben
Als Käufer haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz oder teilweise zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte verwenden Sie das Rücksendeformular auf unserer Website. Nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten oder die gewünschten Produkte zusenden. Sie können innerhalb von 10 Tagen mit der Rückzahlung rechnen.

Wichtig!

Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Milchpumpen, Teile von Milchpumpen, Sauger und Gegenstände, die in direkten Kontakt mit der Haut kommen, sind aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, die Verpackung ist ungeöffnet. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder anderweitig eindeutig benutzt oder verändert worden sein. Diese Produkte werden nur zurückgenommen, wenn ein offensichtlicher Mangel am Produkt vorliegt, der nicht auf den Gebrauch durch den Käufer zurückzuführen ist.

Sie können Ihre Rückgabe mit diesem Rückgabeformular (Englisch) registrieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kosten und Risiken
Der Käufer trägt einen Teil der Kosten für die Rücksendung. Die Rücksendekosten für ein in den Niederlanden bestelltes Paket betragen 2,95 € pro Rücksendung, 3,95 € in Belgien und 7,95 € in Luxemburg, Frankreich und Deutschland. Als Absender sind Sie für das zurückgesendete Paket verantwortlich. Sie haben die Möglichkeit (gegen eine zusätzliche Gebühr), das Paket versichert zurückzusenden.

Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Käufers. Wir können nicht für beschädigte oder verloren gegangene zurückgesandte Produkte haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, die Produkte in der Originalverpackung und gut geschützt zu versenden. Wir empfehlen außerdem, immer einen Versandnachweis vom Absender des Pakets anzufordern.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt werden. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als für den Verkauf des Produkts erforderlich, können wir Ihnen eine Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Gehen Sie daher vorsichtig mit dem Produkt um und vergewissern Sie sich, dass es gut verpackt zurückgeschickt wird.