Wettelijke kennisgeving

Garantie, klachten, retourneren

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@youha.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden via het ODR-platform Europa. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Garantie
Alle producten zijn voorzien van twee jaar garantie, tenzij er val-, stoot- of vochtschade aanwezig is aan het product. Indien je aanspraak wil maken op garantie, neem dan contact op met info@youha.nl of via de WhatsApp button rechts onderin op onze homepagina.

Retourneren
Als koper heeft u het recht om uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren of te ruilen. Dit kan binnen het hiervoor vastgestelde termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Je hebt (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden. Gelieve hiervoor het retourformulier gebruiken van onze eigen website. Je hebt na aanmelding van je retour 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Wij verzorgen na ontvangst en goedkeuring van de retour de terugbetaling of sturen andere gewenste producten naar u op. Na het aanmelden van het retour zullen wij na (maximaal) 14 dagen het orderbedrag inclusief verzendkosten terug storten.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Belangrijk!

Artikelen in originele verpakking opsturen. Borstkolven, onderdelen van borstkolven, spenen en artikelen die op de blote huid gebruikt worden, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht in verband met hygiëne, tenzij de verpakking ongeopend is. Artikelen mogen niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt zijn. Deze producten worden alleen geaccepteerd voor retour als er duidelijk een defect aanwezig is in het product die niet te verwijten is aan de gebruikster.

U kunt uw retourzending aanmelden via dit retourformulier.

Voorwaarden
Kosten en risico
De kosten voor het retourneren komen deels voor rekening van de koper. De retourkosten voor een in Nederland bestelde pakket zijn €3,95 per retourpakket en €4,95 per retourpakket in België. Als verzender ben je verantwoordelijk voor het retour gestuurde pakket, je hebt de mogelijkheid (tegen extra betaling) om het pakket verzekerd te retourneren.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor het beschadigen of het zoekraken van geretourneerde producten. Wij adviseren u de producten in originele verpakking en goed beschermd te versturen. Daarnaast adviseren wij u altijd een verzendbewijs te vragen bij de de verzender vanaf waar het pakket zal worden verstuurd.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.