Si vous passez commande aux Pays-Bas ou en Belgique avant 22h00, votre colis sera livré le lendemain. Pour les commandes en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, les délais de livraison varient selon l’adresse de destination. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.

En tant qu’acheteur, vous avez le droit de retourner ou d’échanger votre commande, en totalité ou en partie, dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez utiliser le formulaire de retour disponible sur notre site web. Après réception et approbation du retour, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi des produits souhaités. Le remboursement est effectué sous 10 jours.

Important !

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine. Les tire-laits, leurs accessoires, les tétines et les articles en contact direct avec la peau nue sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène, sauf si l’emballage est intact et non ouvert. Les articles ne doivent pas être portés, lavés ou manifestement utilisés ou altérés. Ces produits ne seront acceptés en retour que s’ils présentent un défaut évident non imputable à l’utilisatrice.

Conditions

Frais et risques

Les frais de retour sont en partie à la charge de l’acheteur. Pour un colis retourné depuis les Pays-Bas, les frais sont de 2,95 € par colis, et de 3,95 € par colis pour la Belgique. L’expéditeur est responsable du colis retourné et peut choisir (contre paiement supplémentaire) de l’envoyer assuré.

Si la puissance d’aspiration de votre tire-lait a diminué, cela peut venir de plusieurs causes :

Vous n’utilisez pas la bonne taille d’embout mammaire ou de réducteur. Une taille trop grande ou trop petite réduit l’aspiration et empêche le tire-lait d’aspirer correctement votre mamelon et sein. Vous pouvez lire comment déterminer votre taille de mamelon dans notre blog.

La valve (petit embout pointu dans le couvercle par lequel le lait s’écoule) est défectueuse. Nous fournissons toujours une valve de rechange dans l’emballage. Remplacez la valve actuelle par la valve de rechange pour voir si l’aspiration revient.

Le tire-lait n’est pas bien ajusté sur votre sein. Assurez-vous qu’il soit bien serré et bien fixé sous votre soutien-gorge de grossesse ou d’allaitement.

Le tire-lait n’est pas réglé sur la bonne intensité. Sur le dessus de l’appareil ou dans votre application « My Youha », vous pouvez augmenter l’aspiration avec le bouton + et la diminuer avec le bouton - pour régler la puissance.

Le moteur est endommagé, par exemple suite à une chute, un choc ou une infiltration d’humidité. Posez le moteur sur votre main : s’il aspire bien la peau, le problème vient probablement d’un des points 1 à 4. Sinon, contactez notre service client à info@youha.nl ou via notre chat WhatsApp.

N’hésitez pas à me demander si vous voulez que je vous aide pour autre chose !

Tous les composants motorisés bénéficient d’une garantie fabricant de deux ans. Les autres pièces (par exemple les valves ou membranes en silicone) ne sont pas couvertes par la garantie fabricant.

Nous avons rédigé un excellent article de blog à ce sujet, que vous pouvez consulter ici...